Algemene Voorwaarden

Welkom bij Mercata. Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door. 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Mercata worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Productinformatie & Beschikbaarheid

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productbeschrijvingen op elk moment te wijzigen.

3. Bestelproces & Betaling

Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.

Wij accepteren iDEAL, Klarna, PayPal, creditcard en andere betaalmethoden die op onze website vermeld staan.

Als een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, wordt de bestelling niet verwerkt.

4. Verzending & Levering

Wij werken met externe leveranciers. Hierdoor kan de levertijd variëren tussen 7-15 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming.

Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Levering vindt plaats via externe bezorgdiensten zoals PostNL, DHL of DPD.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

5. Retourneren & Annuleren

Herroepingsrecht: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retourzending:

Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Gepersonaliseerde producten of hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling: Binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

📧 Retour aanvragen? Neem contact op via contact.mercata.shop@gmail.com.

6. Garantie & Aansprakelijkheid

Wij bieden 30 dagen garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten bij de bezorgdienst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of invoerrechten.

7. Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar contact.mercata.shop@gmail.com met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

 8. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van bestellingen door overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of transportproblemen.

9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze website (teksten, foto’s, logo’s) is eigendom van Mercata en mag niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.